Foire aux questions

Comment bénéficier d’un reportage Sourires d’Enfants à la maternité ?

Si vous accouchez dans l’une de nos maternités partenaires, pas besoin de réserver : le photographe Sourires d’enfants viendra se présenter dans votre chambre quelques jours après la naissance de votre enfant. Quelle que soit votre décision finale, le photographe Sourires d’enfants vous proposera une photo gratuite de votre bébé suite à la prise de vues.

Comment se déroule la prise de vues en maternité ?

Notre photographe se présentera dans votre chambre quelques jours après la naissance de votre bébé. Si vous ne souhaitez pas le rencontrer, avertissez-en l’équipe de la maternité.
Nos photographes sont formés à la prise de vues des tout-petits : manipulation de bébé, respect de votre intimité, secret professionnel… Par ailleurs, les photographes Sourires d’enfants se conforment strictement aux protocoles des maternités où ils exercent. Enfin, ils appliquent les règles d’hygiène les plus strictes, sont à jour de toutes leurs vaccinations et leur activité est couverte par une assurance civile.

Comment mes données sont-elles protégées ?

Vos coordonnées tout comme les clichés de votre bébé sont traités dans le respect de la légalité : dispositions de la CNIL en vigueur, loi LEN…Vous pouvez à tout moment accéder ou rectifier vos informations sur simple demande auprès de Sourires d’enfants.

Comment obtenir mon reportage ?

A l’issue de votre prise de vues, vous remplissez une fiche avec vos coordonnées. Quelques semaines plus tard, l’une de nos conseillères de vente vous contactera par téléphone afin de venir chez vous vous présenter votre reportage ainsi que notre gamme de produits
Une fois votre commande passée, notre délai de livraison est de 6 à 8 semaines.

J’ai passé commande et je souhaite me rétracter

Comme le veut la loi Scrivener, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter du jour de la commande pour changer d’avis et vous rétracter. N’hésitez pas à joindre nos conseillères au 0811 462 163 pour toute question !

J’ai un problème avec ma commande

Commande non-conforme ? Article manquant ? Contactez-nous ! Nos conseillères se feront un plaisir de vous répondre. Si vous souhaitez nous retourner votre commande pour échange ou remboursement, merci d’utiliser le bon de retour  fourni.
 
 
 

UNE QUESTION ?

Appelez-nous au
0811 462 163
coût d'un appel local du lundi au vendredi de 9h à 17h